Saint-Petersburg
Важная информация для покупателя
После того, как вы оформили заказ на нашем сайте,
вам придет сообщение на номер телефона, который вы указали,
со следующей информацией:
вам придет сообщение на номер телефона, который вы указали,
со следующей информацией:
- что ваш заказ подтвержден и принят
- как оплатить заказ
Ваши заказы мы отправляем СДЭК
*по Вашему желанию можем отправить Достависта или Яндекс (по СПб)
После оплаты Вы отправляете скрин чека и присылаете контактные данные для оформления доставки:
- ФИО полностью
- ваш контактный номер
- индекс
- город
- адрес удобного вам пункта СДЭК или ваш адрес и время для доставки (если доставка по СПб)
После оформления доставки мы вышлем вам трек номер для отслеживания заказа на сайте.
*при получении товара обязательно проверьте целостность упаковки
*если вас что-то не устраивает в момент получения заказа, не оплачивайте доставку и не расписывайтесь в получении
Обратитесь к сотруднику транспортной компании, оформите претензию и сообщите нам об этом.
*по Вашему желанию можем отправить Достависта или Яндекс (по СПб)
После оплаты Вы отправляете скрин чека и присылаете контактные данные для оформления доставки:
- ФИО полностью
- ваш контактный номер
- индекс
- город
- адрес удобного вам пункта СДЭК или ваш адрес и время для доставки (если доставка по СПб)
После оформления доставки мы вышлем вам трек номер для отслеживания заказа на сайте.
*при получении товара обязательно проверьте целостность упаковки
*если вас что-то не устраивает в момент получения заказа, не оплачивайте доставку и не расписывайтесь в получении
Обратитесь к сотруднику транспортной компании, оформите претензию и сообщите нам об этом.
Если по каким-либо причинам Вы решили отказаться от приобретенного товара, то, в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 возврат товара возможен при соблюдении следующих условий:
Клиент вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после получения Товара - в течение 7 (Семи) дней.
Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его оригинальная упаковка, товарный вид, потребительские свойства (отсутствие любых следов эксплуатации и носки), все бирки, пломбы и ярлыки, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара.
Клиент не вправе отказаться от Товара, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его Клиентом.
Если при возврате товара надлежащего качества Продавцом будут обнаружены недостатки и повреждения товара, они будут зафиксированы с помощью фото и видео-съемки, а также отражены в Акте возврата товара.
По инициативе Продавца возможно проведение экспертизы с целью определения находился ли товар в употреблении. В случае если в результате экспертизы этот факт будет подтвержден, Покупатель обязан возместить Mon Mon стоимость экспертизы.
При отказе Клиента от Товара надлежащего качества Продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем, за исключением расходов продавца на доставку, не позднее чем через 10 (Десять) дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
Для оформления возврата Вам необходимо:
1 - Поставить в известность о Вашем решении любым удобным для Вас способом:
по телефону +7 911 823 81 87
WhatsApp +7 911 823 8187
по электронной почте monmonbrand@yandex.ru
2 - Отправить товар и заполненное заявление на возврат по адресу:
— г. Санкт-Петербург, набережная Обводного канала 148 корпус 2, помещение 520-1
3 - Отправить возвращенные товары и документы можно следующими способами:
— курьерской службой СДЭК (тариф «До двери»)
— курьерской службой Достависта или Яндекс.Доставка (тариф «До двери»)
4 - После отправки выслать нам трек-номер любым способом связи из указанных выше.
5 - Денежные средства будут возвращены на Вашу банковскую карту (банковский счет), с которого была произведена оплата, в течение 10 (Десяти) дней после получения и проверки Вашего товара, но сроки зачисления средств на счет зависят от условий Вашего банка.
Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, не способный обеспечить свои функциональные качества из-за существенного недостатка (с наличием дефектов/брака).
Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если это не было оговорено Продавцом, вправе по своему выбору заявить любое из нижеперечисленных требований:
В случае возникновения разногласий по качеству или причинам возникновения недостатков, Mon Mon вправе провести независимую экспертизу за свой счет. Покупатель может участвовать в экспертизе и оспорить ее решение в суде. Если в результате экспертизы установлено, что недостатки товара возникли по вине Покупателя, то Покупатель обязан возместить Mon Mon стоимость экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на транспортировку и хранение товара.
Возврат товара надлежащего качества
Клиент вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после получения Товара - в течение 7 (Семи) дней.
Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его оригинальная упаковка, товарный вид, потребительские свойства (отсутствие любых следов эксплуатации и носки), все бирки, пломбы и ярлыки, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара.
Клиент не вправе отказаться от Товара, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его Клиентом.
Если при возврате товара надлежащего качества Продавцом будут обнаружены недостатки и повреждения товара, они будут зафиксированы с помощью фото и видео-съемки, а также отражены в Акте возврата товара.
По инициативе Продавца возможно проведение экспертизы с целью определения находился ли товар в употреблении. В случае если в результате экспертизы этот факт будет подтвержден, Покупатель обязан возместить Mon Mon стоимость экспертизы.
При отказе Клиента от Товара надлежащего качества Продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем, за исключением расходов продавца на доставку, не позднее чем через 10 (Десять) дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
Для оформления возврата Вам необходимо:
1 - Поставить в известность о Вашем решении любым удобным для Вас способом:
по телефону +7 911 823 81 87
WhatsApp +7 911 823 8187
по электронной почте monmonbrand@yandex.ru
2 - Отправить товар и заполненное заявление на возврат по адресу:
— г. Санкт-Петербург, набережная Обводного канала 148 корпус 2, помещение 520-1
3 - Отправить возвращенные товары и документы можно следующими способами:
— курьерской службой СДЭК (тариф «До двери»)
— курьерской службой Достависта или Яндекс.Доставка (тариф «До двери»)
4 - После отправки выслать нам трек-номер любым способом связи из указанных выше.
5 - Денежные средства будут возвращены на Вашу банковскую карту (банковский счет), с которого была произведена оплата, в течение 10 (Десяти) дней после получения и проверки Вашего товара, но сроки зачисления средств на счет зависят от условий Вашего банка.
Возврат товара ненадлежащего качества
Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, не способный обеспечить свои функциональные качества из-за существенного недостатка (с наличием дефектов/брака).
Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если это не было оговорено Продавцом, вправе по своему выбору заявить любое из нижеперечисленных требований:
- Замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
- Соразмерного уменьшения покупной цены;
- Безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление покупателем или третьим лицом;
- Вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
В случае возникновения разногласий по качеству или причинам возникновения недостатков, Mon Mon вправе провести независимую экспертизу за свой счет. Покупатель может участвовать в экспертизе и оспорить ее решение в суде. Если в результате экспертизы установлено, что недостатки товара возникли по вине Покупателя, то Покупатель обязан возместить Mon Mon стоимость экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на транспортировку и хранение товара.
При возврате товара ненадлежащего качества средства будут возвращены на банковскую карту, с которой была произведена оплата, или на банковский счет в течение 10 (Десяти) рабочих дней после получения Вашего товара, но сроки зачисления средств на счет зависят от условий Вашего банка.
ИП Третьякова Василина Юрьевна
ИНН 490913300838
Расчетный счет 40802810126610000490
Корреспондентский счёт 30101810145250000411
Название банка: филиал «Центральный» Банка ВТБ (ПАО) г.Москва
БИК 144525411
Email: monmonbrand@yandex.ru
Контактный телефон: +7 911 823‑81‑87
ИНН 490913300838
Расчетный счет 40802810126610000490
Корреспондентский счёт 30101810145250000411
Название банка: филиал «Центральный» Банка ВТБ (ПАО) г.Москва
БИК 144525411
Email: monmonbrand@yandex.ru
Контактный телефон: +7 911 823‑81‑87
